Hilfe bei Problemen erhalten

Sollten Sie bei Ihrer Konfiguration Hilfe benötigen, haben Sie mehrere Möglichkeiten.

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Die Online-Dokumentation ist Ihre erste Anlaufstelle für etwaige Fragen, die im laufenden Betrieb aufkommen.

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Wenn die Online-Dokumentation nicht weiterhilft, können Sie uns auch telefonisch bzw. per Email erreichen.

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Fehler melden

Sollte ein Fehler auftreten, können Sie uns über das Fehler melden Formular bescheid geben. 

Klicken Sie dazu rechts oben im Hauptmenü auf "Fehler melden". Dort haben Sie auch die Möglichkeit einen Anhang (z.B. Screenshots) mitzuschicken.

TeamViewer Support - Fernwartung downloaden

In manchen Fällen ist es sinnvoll, eine Fernsteuerung via TeamViewer durchzuführen, um die Sachlage zu verstehen und das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Klicken Sie rechts oben im Hauptmenü auf "Fernwartung downloaden", um TeamViewer herunterzuladen. Bitte stellen Sie sicher, dass bei einer Fernwartung ein PC / Laptop, Internetverbindung und Zugriff auf Ihr Email Postfach vorhanden ist.